北京的崔先生2006年6月20日收到了订购的DELL 640M笔记本，他拆机检测后发现配置不符：原配的T2300处理器变成了T2300E，崔先生当即联系DELL，并向相关部门投诉。目前，虽然DELL已承认更换了配置，但仍未给崔先生一个说法。

求助信原文如下：

我6月14日订购了一台DELL 640M笔记本，6月20日收到。可到货后我发现配置不符，本应是T2300的处理器，但在使用软件和拆机检测后发现是T2300E。T2300E处理器的功能和价格都和T2300不一样。如果简单描述一下，就是T2300E比T2300少了一个虚拟化技术，价格也要低32美元（从intel公布的数据看）。

DELL公司在没有通知用户的情况下就擅自降低了笔记本的配置，目前来看已经确认有不少用户的利益受到了侵害，没有确认的用户还不知道有多少。我也向DELL公司联系说明了情况，我现在怀疑DELL公司存在欺诈行为！

求助人要求：讨个说法！

王博士观点：

我们一起来看看DELL的官方网站：

从上图可见，DELL 640M笔记本的处理器确实为T2300，而非T2300E。

崔先生表示：“我发现被骗后也咨询了相关专家，得知T2300E不但比T2300便宜了两百多块钱，而且在性能上也不如T2300。DELL这是欺诈行为，必须给我一个说法！”

根据消费者权益保护法：

第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

第十九条 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。

经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。商店提供商品应当明码标价。

第四十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

我们希望DELL方面能拿出大国际品牌的做派，尽快联系崔先生，妥善解决此事。