深圳王先生的DELL电脑买回来就存在噪音大的问题：一开机就嗡嗡响，运行程序时情况更严重。王先生多次报修，可DELL客服均告知电脑噪音不超过55分贝就是正常的，不肯上门处理。如今，王先生家的电脑已经过保了，可他想起当初的报修经历就很恼火！
求助信原文如下：
2005年3月，我购买了DELL台式电脑。使用后，发现CPU风扇噪音大。我打了几次电话，无人上门修。现已过保修期。
求助人要求：更换风扇！
王博士观点：
我们一起来看看微型计算机商品三包规定：
虽然王先生在购机7天内就报修电脑，但噪音问题并不属于“性能故障”，因此，王先生当初的情况并不符合退换条件。如今，王先生家的电脑已过保，因此，只能付费维修。
通过王先生的案例，我们还要提醒广大消费者：如商品在包退（购机7天内）、包换（购机15天内）期出现故障后（人为因素除外），一定要及时与商家、厂家维修点、厂家客服联系，请其为商品进行检测，出具检测报告，并按三包进行退换、维修。否则，一旦错过包退换期，后悔莫及！
